熱噴塗設備售後（hòu）服務方（fāng）案

鄭州立佳熱（rè）噴塗機械有限（xiàn）公司作為超（chāo）音速火焰噴塗設備的行業（yè）專家，一（yī）直以（yǐ）來（lái）都（dōu）以（yǐ）高質量、高效率的（de）服務體係為客戶的使用（yòng）做好（hǎo）保駕（jià）護航的（de）工作，我們（men）多年來積累（lèi）了非常豐富的設（shè）備使用和維護經驗，能夠在第一時間幫（bāng）助客（kè）戶處（chù）理和解決（jué）好各（gè）類問題，選擇鄭州立佳（jiā），同（tóng）時您也（yě）將會（huì）得（dé）到十分（fèn）滿意的售後服務。

保修服務承諾

Ø  產品（pǐn）保修（xiū）時限（xiàn）：

保修期為安裝調（diào）試合格後起的12個月，質保期（qī）內（nèi），因質量問題造成（chéng）的故障，我們（men）免費更換配件、材（cái）料或設備，保修（xiū）期外，如果非質（zhì）量問題引起的故障（zhàng），我們隻收取更換配件、材料或設備成本價，其中PLC質（zhì）保（bǎo）4年。

Ø  保修（xiū）期內：

a)      維護響應時間（jiān）：出現故障（zhàng），我們5分鍾內（nèi）聯係（xì）客戶，1小時內給出解決方案，36小時（shí）到達現場，技術人員（yuán）到（dào）達現（xiàn）場後4小時內修（xiū）複故障（zhàng）。

        電（diàn）話支（zhī）持服務（wù）：提供7X24小時熱線電話支持服務（wù），負（fù）責（zé）提（tí）供（gòng）技術（shù）問（wèn）題的解答和技（jì）術指導；

d)      遠程（chéng）服務（wù）：提供遠（yuǎn）程（chéng）調測服務，1小時內響（xiǎng）應客戶需求， 2小（xiǎo）時內提（tí）供解（jiě）決方案，如果解決不（bú）了，36小時內安（ān）排（pái）專業技術人員趕到現場進行維護。

e)      部件更換服務：無償更換（huàn）由於原材（cái）料缺陷及（jí）製造工藝等問題而發（fā）生故障的部件；

f)      備用機（jī）服務：如果在規（guī）定時限內不能（néng）修複故障（zhàng），提供備用設備（bèi）替換（huàn）故障設備。

g)      

Ø  保修期（qī）外（wài）提供終生（shēng）有償服務

在（zài）保修期外，提供有償維修服（fú）務，收取費用為零部件工本費（fèi）。

在保（bǎo）修期外，如對設備（bèi）的軟件有新的改進（jìn）、增（zēng）加新的功能或者為適（shì）應最新標準所形成的（de）最新版本，均（jun1）及時（shí）終生免（miǎn）費提供給買方升級、使用；

Ø  備件供（gòng）應（yīng）保障

我（wǒ）公司（sī）常年大量備有各種備品（pǐn）備等耗材，保障客戶的及（jí）時使用。